Đà Nẵng – Ngày 11/11/2026, Bệnh viện Đa khoa Gia Đình đưa ứng dụng FAMILY Hospital vào sử dụng, đồng thời triển khai giai đoạn đầu chương trình giảm in hồ sơ giấy. Người bệnh có thể theo dõi lượt khám, xem kết quả trên điện thoại và gửi câu hỏi về sức khỏe sau khi về nhà.
Ứng dụng được phát triển trên nền tảng bệnh án điện tử và hệ thống trả kết quả trực tuyến mà bệnh viện đã triển khai. Các tiện ích được tích hợp theo từng bước thăm khám, từ lúc người bệnh chuẩn bị đến viện cho đến khi cần xem lại kết quả tại nhà.
Trước buổi khám, người bệnh có thể ghi lại triệu chứng, tiền sử bệnh và những điều muốn hỏi bác sĩ trên ứng dụng. Việc chuẩn bị từ trước giúp người bệnh đỡ bỏ sót thông tin khi vào khám, đồng thời giúp bác sĩ có thêm dữ liệu ban đầu để khai thác bệnh sử.
Khi đến viện, người bệnh có thể theo dõi số thứ tự và xem chỉ dẫn đến từng phòng. Với một số chỉ định cận lâm sàng, ứng dụng có thể gợi ý khu vực đang có ít người chờ hơn để người bệnh thuận tiện sắp xếp thứ tự thực hiện.
Sau buổi khám, người bệnh có thể tra cứu hồ sơ, xem kết quả và gửi câu hỏi về sức khỏe qua trợ lý y tế thông minh. Tiện ích này có sự hỗ trợ chuyên môn của đội ngũ bác sĩ, giúp người bệnh có thêm một kênh trao đổi khi cần làm rõ những vấn đề còn băn khoăn sau khi về nhà.
Nhân viên Bệnh viện Gia Đình hướng dẫn người bệnh cài đặt ứng dụng FAMILY Hospital
Công nghệ bắt đầu từ nhu cầu của người bệnh
Ông Trần Quân, Phó giám đốc Công nghệ thông tin Bệnh viện Đa khoa Gia Đình, cho biết đội ngũ phát triển bắt đầu từ những tình huống người bệnh thường gặp trong một buổi khám.
“Chúng tôi không bắt đầu xây dựng ứng dụng bằng câu hỏi bệnh viện cần thêm công nghệ gì, mà từ những bất tiện người bệnh gặp phải trong mỗi lần đi khám. Họ phải chờ đợi bao lâu, di chuyển bao nhiêu lần, cần giữ lại bao nhiêu giấy tờ và có thể chủ động đến đâu trong hành trình chăm sóc sức khỏe của mình”, ông Quân nói.
Theo ông, một trong những thách thức là đưa các tính năng vào quy trình khám chữa bệnh hằng ngày sao cho cả người bệnh và nhân viên y tế đều dễ sử dụng.
“Công nghệ dù hiện đại đến đâu cũng không có nhiều ý nghĩa nếu người bệnh cảm thấy khó sử dụng hoặc nhân viên y tế phải thực hiện thêm những thao tác không cần thiết. Điều chúng tôi hướng đến là người bệnh thuận tiện hơn, nhân viên giảm bớt công việc hành chính và bác sĩ có thêm thời gian dành cho chuyên môn”, ông Quân chia sẻ.
Ông Trần Quân chia sẻ về quá trình phát triển ứng dụng FAMILY Hospital.
Nhận kết quả trên ứng dụng, hướng đến bệnh viện không giấy
Cùng với việc ra mắt ứng dụng, bệnh viện triển khai chương trình Paperless nhằm giảm sử dụng giấy trong quá trình khám chữa bệnh.
Thay vì lưu giữ các bản in, người bệnh có thể tra cứu kết quả trực tiếp trên điện thoại khi được cập nhật vào hệ thống. Việc này được kỳ vọng góp phần giảm chi phí in ấn, tiết kiệm nguồn lực và hạn chế sử dụng giấy.
Thuận tiện hơn khi thăm khám
Bệnh nhân đã sử dụng app trong quá trình thăm khám
Đến khám tại bệnh viện trong ngày ra mắt ứng dụng, Chị N.M.T (25 tuổi, Đà Nẵng) chị chia sẻ “Lần đầu sử dụng mình thấy khá là tiện. Trước đây khi đi khám thì mình phải cầm theo giấy tờ, rồi nhiều lúc cũng không biết tiếp theo mình cần đến phòng nào.
Còn hôm nay thì em chỉ cần dùng điện thoại là có thể theo dõi được quá trình khám, biết mình tiếp theo cần đi đâu và có bao nhiêu người đang chờ trước mình. Với lại, kết quả khám cũng được lưu trên app nên sau này nếu muốn xem lại thì mình chỉ cần mở điện thoại, không phải mất công tìm lại giấy tờ như trước nữa.
Nói chung là mình thấy mình chủ động hơn và việc đi khám cũng nhẹ nhàng hơn khá nhiều.”
“Chúng tôi kỳ vọng người bệnh không chỉ sử dụng ứng dụng khi đến khám mà còn có thể duy trì kết nối với bệnh viện trong quá trình theo dõi và chăm sóc sức khỏe. Công nghệ sẽ tiếp tục thay đổi, nhưng mục tiêu cuối cùng vẫn là phục vụ con người”, ông Quân nói.
